বিকাশে অ্যাপে থেকে মোবাইল প্যাকেজে ওভার চার্জিং!

দেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বিকাশে মোবাইল রিচার্জের ক্ষেত্রে নতুন ধরনের জালিয়াতির অভিযোগ উঠেছে। বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (বিটিআরসি) কর্তৃক অনুমোদিত হারের তুলনায় বিকাশের মতো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে উচ্চ মূল্যে মোবাইল ইন্টারনেট প্যাকেজ বিক্রির মাধ্যমে প্রাথমিকভাবে অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে বলে অভিযোগ এসেছে। বিষয়টি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্টদের রেগুলেটরি শাস্তির মুখোমুখি করা দরকার বলে মনে করেন প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী এবং ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি বিভাগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ফয়েজ আহমেদ তৈয়্যব।

তিনি জানান, “মোবাইল প্যাকেজ ওভার চার্জিং: এ কল ফর রেগুলেটরি অডিট অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন” শিরোনামের প্রতিবেদনে মোবাইল অপারেটর অ্যাপে তালিকাভুক্ত দাম এবং বাহ্যিক চ্যানেলের মাধ্যমে চার্জ করা মূল্যের মধ্যে উল্লেখযোগ্য অসংগতি পাওয়া গেছে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্যাকেজগুলি অনুমোদিত মূল্যের চেয়ে ২০% থেকে ৮০% বেশি হারে বিক্রি হয়েছিল, গ্রাহকদের সাথে কোনও যুক্তি বা স্পষ্ট যোগাযোগ ছাড়াই।

মোবাইল অপারেটরের নিজস্ব অ্যাপে ৩০-দিনের 45GB ডেটা প্যাকের দাম ছিল ৪৯৭ টাকা, কিন্তু একই প্যাকটি বিকাশের মাধ্যমে ৫৯৮ টাকায় বিক্রি হয়েছে, যা ২০% বৃদ্ধি।

১৯৮ টাকায় তালিকাভুক্ত একটি ৭-দিনের 25GB প্যাক বিকাশের মাধ্যমে একই দামে 20GB প্যাক হিসাবে বিক্রি হয়েছিল, যার পরিমাণ ৮০% কার্যকর ওভারচার্জ।

২২৭টাকা মূল্যের একটি ৭-দিনের 40GB প্যাক বিকাশে একই মূল্যের জন্য 35GB কমিয়ে দেওয়া হয়েছে, যা ভিত্তি মূল্যের তুলনায় ৭০% বৃদ্ধি।

৭-দিনের 10GB এবং ৩-দিনের 5GB বিকল্পগুলি সহ অন্যান্য প্যাকেজগুলিও 55% থেকে 58% অতিরিক্ত চার্জ সহ স্ফীত মূল্য।

বিটিআরসিতে সিস্টেমস এন্ড সার্ভিসেস বিভাগের অধীনে একটি সুষ্পষ্ট Pricing Regulation রয়েছে। তাকে তোয়াক্কা না করে ২০% থেকে ৮০% পর্যন্ত প্রাক্কলন অতিরিক্ত মূল্য আদায় গ্রাহক স্বার্থ এবং রাষ্ট্রের সার্বিক স্বার্থ বিরোধী বলেই বিবেচিত হওয়া উচিত।

এই অতিরিক্ত চার্জিং অনুশীলন কেবল জনসাধারণের আস্থাকেই ক্ষতিগ্রস্ত করে না বরং বাংলাদেশে মোবাইল ডেটা খরচ সম্পর্কে নাগরিকদের ধারণাকেও বিকৃত করে। বিষয়টি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্টদের রেগুলেটরি শাস্তির মুখোমুখি করা দরকার বলে মনে করি।